Mediante el uso del presente Módulo, los ciudadanos y personas jurídicas públicas y privadas tienen la opción de generar de manera virtual, desde cualquier punto del país la presentación de documentos electrónicos, sin la necesidad de acercarse para tal fin a nuestra MESA DE PARTES INSTITUCIONAL.
Antes de iniciar alguna transacción por este Módulo, le recomendamos revisar previamente nuestro Texto único de Procedimientos Administrativos - TUPA y nuestro portal institucional.
Los documentos electrónicos que se presenten deberán contener todos los datos de identificación de quien los suscriba; además deben estar firmados ya sea con una simple firma electrónica escaneada o una firma digital que utilice certificados digitales vigentes.
La Mesa de Partes Virtual actuará como Sede Electrónica, procediendo a recibir los documentos con las formalidades pertinentes, los documentos ingresados a través del Módulo serán derivados al área competente que evaluará su atención. A partir de la recepción del documento, empezará a computarse el plazo legal con el que cuenta la Entidad para brindar la respuesta a su documento. Es importante mencionar que los plazos de atención pueden verse afectados por el actual estado de emergencia.
El ciudadano o presentante del documento de manera obligatoria debe consignar una dirección de correo electrónico donde será comunicada la recepción del documento.
Con la aceptación de los TERMINOS Y CONDICIONES, se autoriza expresamente para que le comunique vía el correo electrónico señalado la respuesta pertinente; comprometiéndose a descargar desde el link incluido en dicha comunicación, el documento electrónico que contenga la respuesta; dicha acción constituirá el único medio de acuse de recepción pertinente y con ello se dará por concluida la atención.
El ciudadano se hace responsable del seguimiento del estado de su documento a través del Módulo. Toda comunicación adicional por parte de la entidad para la atención del documento presentado se efectuará vía correo electrónico consignado.